Cuarto Desayuno CETIUC: “Importancia de la Governance, Risk & Compliance en la expansión de los servicios TI de la empresa”
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El miércoles 23 de junio, en el Hotel Radisson, se realizó el cuarto desayuno del Club CIO 2010. En esta oportunidad Hugo Vásquez, Subgerente de AES Gener, encabezó el encuentro donde se destacaron los cambios estratégicos para el desarrollo de las TI en las compañías. |
El tema tratado en esta jornada fue la “Importancia de la Governance, Risk and Compliance (GRS) en la expansión de los servicios TI de la empresa”. El encuentro contó con la participación de Hugo Vásquez, Subgerente de Tecnologías de Información de AES Gener, quien expuso en profundidad la importancia de esta materia dentro de la organización de las empresas.
El encargado de iniciar de la exposición fue Marcos Sepúlveda, director del Centro de Estudios de Tecnologías de Información (CETIUC) de la Pontificia Universidad Católica de Chile. La introducción se centró en entregar un marco teórico de los conceptos que componen la GRS. Así, el académico determinó que Gobierno implica la definición de la estrategia y los objetivos de negocios, además de establecer la exposición al riesgo que puede tener la empresa, definir una cultura y valores compartidos dentro de la organización y, por último, desarrollar una política interna para el monitoreo de desempeños.
Asimismo, el director del CETIUC destacó la importancia de saber cómo identificar el riesgo y evaluar si es que puede afectar la capacidad de los objetivos de negocios. También las empresas deben tener mecanismos de respuesta ante posibles riesgos y actividades de control de los mismos.
Por su parte, Hugo Vásquez relató el éxito de AES Gener en la aplicación de Governance, Risk and Compliance. El Subgerente de Tecnologías de Información de AES Gener, explicó la importancia de dar respuesta óptima a los clientes, garantizándoles la disponibilidad de los servicios acordados y argumentó que es necesario considerar dentro de la compañía qué es lo que dice el mercado, el gobierno y los stakeholders.
Desde el 2007 la empresa de energía experimentó una serie de cambios siguiendo los lineamientos de GRC. Todo el proceso de evolución organizacional implicó la implementación de estrategias, modelos operacionales, procedimientos de comunicación internos y externos, además de aplicaciones e infraestructura.
El invitado subrayó que un punto importante en la estrategia es el desarrollo del personal de AES Gener. Según Vásquez “podemos tener personas muy valiosas, podemos entregarles una estrategia, pero las tenemos que preparar”. De esta manera es significativo calificar por rol a cada persona, prepararlas para que puedan trabajar en distintos puestos de la empresa y entregarles certificaciones. En ese sentido, es sustancial que en la compañía exista una vocación de servicio que permita entregar la mejor calidad sobre aquello que la corporación ha elegido.
El mayor logro de la empresa en TI fue lograr la centralización de los servidores de la empresa en un único data center, de manera que no existieran riesgos de perder información valiosa. Su implementación permitió que en AES Gener todo se almacene en una sola unidad.
Finalmente, Hugo Vásquez cerró la presentación destacando la necesidad de formular un Disaster Recovery Plan y estándares corporativos claros para que las personas conozcan cómo se va a trabajar en toda la empresa.